
进水受损,双方对责任划分产生分歧,遂诉至法院。法院审理认为,恶劣天气已有官方预警,张某未采取有效避险措施,不能构成不可抗力免责;同时,平台方的线下合同条款与其线上承诺相悖,且未对加重责任的格式条款尽到提示说明义务,应属无效,最终法院的二审判决合理划分了该事件的赔偿数额。法官提醒,消费者在平台下单时应对服务条款截图留存;线下签订合同时务必比对与线上承诺是否一致,不一致的要及时提出异议。遇到恶劣天气,
出行的格式条款,旅行社未作特别提示,对消费者不发生效力;销售人员在微信中承诺小团出行,实际却拼团,构成违约。对于老人摔倒,小陈母亲作为完全民事行为能力人应负主要责任,但旅行社未考虑老年人生理特点及高原气候,未尽细致的安全告知义务,承担次要责任。最终判决旅行社按比例赔偿相应损失。法官提示,旅行社不得擅自变更行程、降低服务标准,应强化对老年游客等特殊群体的安全提示与应急救助。消费者也要注意留存合同、微
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发布时间:08:19:44
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